Algemene Voorwaarden / Terms & Conditions
Laatst bijgewerkt: 15 juli 2025
Welkom bij The Pasta Studio! Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen, boekingen en diensten aangeboden door The Pasta Studio B.V., gevestigd aan de Zijlstraat 23ZW, Haarlem. Door gebruik te maken van onze website, eten te bestellen of een workshop te boeken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.
(a) Bedrijfsgegevens: The Pasta Studio B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. (b) Wijzigingen & voedselveiligheid: Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle producten worden bereid en verwerkt volgens een actief HACCP-voedselveiligheidsplan.
1. Algemeen
(a) Bedrijfsgegevens: The Pasta Studio B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. Alle prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders vermeld. (b) Wijzigingen & voedselveiligheid: Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Alle producten worden bereid en verwerkt volgens een actief HACCP-voedselveiligheidsplan.
(b) Allergieën & variaties: Wij houden zoveel mogelijk rekening met dieetwensen, maar kunnen geen allergenenvrije omgeving garanderen. Doordat alles vers wordt bereid, kunnen producten licht variëren in uiterlijk en samenstelling.
2. Verkoop in de Winkel
(a) Producten: Onze verse pasta, sauzen, salades, bijgerechten en dranken worden vers in The Pasta Studio bereid en zijn afhankelijk van beschikbaarheid.
(b) Allergieën & variaties: Wij houden zoveel mogelijk rekening met dieetwensen, maar kunnen geen allergenenvrije omgeving garanderen. Doordat alles vers wordt bereid, kunnen producten licht variëren in uiterlijk en samenstelling.
3. Pasta Workshops
(a) Boeken & deelname: Workshops kunnen uitsluitend online worden geboekt via onze officiële website. Volledige betaling is vereist bij boeking. De workshop omvat begeleiding, ingrediënten, materialen en een gezamenlijke maaltijd. Een kleine wijnpairing kan worden aangeboden; alcohol wordt alleen geschonken aan deelnemers van 18 jaar en ouder. Meld eventuele allergieën of dieetwensen bij het boeken. (b) Annuleringsbeleid: Bij annulering 7 dagen of langer van tevoren ontvangt u een volledige terugbetaling of kunt u kosteloos verplaatsen. Bij annulering binnen 7 dagen is er geen restitutie mogelijk.
(b) Verantwoordelijkheid & klachten: Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst. Neem bij problemen contact op met het platform of met ons — we helpen graag waar mogelijk.
4. Online Bestellingen (Uber Eats, Thuisbezorgd, enz.)
(a) Bezorgdiensten: Bestellingen via externe platforms vallen onder hun eigen voorwaarden. Wij bereiden alle gerechten vers en streven naar nauwkeurigheid en kwaliteit.
(b) Verantwoordelijkheid & klachten: Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst. Neem bij problemen contact op met het platform of met ons — we helpen graag waar mogelijk.
De cadeaukaarten kunnen via onze website worden verzilverd. Als het workshopbedrag hoger is dan het saldo van de kaart, dient het verschil te worden bijbetaald met een andere geaccepteerde betaalmethode. eGift Cards zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld. Verloren of gestolen kaarten worden niet vervangen. De kaarten worden uitsluitend per e-mail verzonden—er wordt geen fysieke kaart geleverd—dus controleer goed of het juiste e-mailadres is opgegeven bij het afrekenen. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@thepastastudio.nl
5. The Pasta Studio – Voorwaarden voor eGift Cards
eGift Cards van The Pasta Studio zijn 12 maanden geldig vanaf de aankoopdatum en kunnen uitsluitend worden gebruikt voor het boeken van onze pasta-workshops. Ze zijn niet geldig voor aankopen in de winkel, zoals verse pasta, sauzen, drankjes, merchandise of bezorgmaaltijden.
De cadeaukaarten kunnen via onze website worden verzilverd. Als het workshopbedrag hoger is dan het saldo van de kaart, dient het verschil te worden bijbetaald met een andere geaccepteerde betaalmethode. eGift Cards zijn niet restitueerbaar, niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld. Verloren of gestolen kaarten worden niet vervangen. De kaarten worden uitsluitend per e-mail verzonden—er wordt geen fysieke kaart geleverd—dus controleer goed of het juiste e-mailadres is opgegeven bij het afrekenen. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via info@thepastastudio.nl
(b) Online: Boekingen en bestellingen worden online betaald via een beveiligde betaalomgeving op het moment van bestelling.
5. Betaalmethoden
(a) In de winkel: Betaling is uitsluitend mogelijk per kaart via SumUp (de meest gangbare debit- en creditcards). Contante betalingen worden niet geaccepteerd.
(b) Online: Boekingen en bestellingen worden online betaald via een beveiligde betaalomgeving op het moment van bestelling.
(b) Klachten: Bent u niet tevreden over een product of ervaring? Neem dan contact met ons op via info@thepastastudio.nl; we zoeken graag samen naar een oplossing.
6. Retouren & Terugbetalingen
(a) Versproducten: Vanwege de bederfelijke aard van onze producten kunnen wij geen retouren accepteren.
(b) Klachten: Bent u niet tevreden over een product of ervaring? Neem dan contact met ons op via info@thepastastudio.nl; we zoeken graag samen naar een oplossing.
(b) Beperkingen: Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties, ongevallen tijdens workshops of verkeerd gebruik van onze producten na verkoop.
7. Aansprakelijkheid
(a) Veiligheid: Wij nemen alle redelijke voorzorgsmaatregelen voor voedselveiligheid en een veilige omgeving tijdens workshops.
(b) Beperkingen: Wij zijn niet aansprakelijk voor allergische reacties, ongevallen tijdens workshops of verkeerd gebruik van onze producten na verkoop.
(b) Gegevensdeling: Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve als dit nodig is voor levering of wettelijk verplicht is.
8. Privacy
(a) Gegevensgebruik: Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen, boekingen en communicatie.
(b) Gegevensdeling: Wij delen uw gegevens niet met derden, behalve als dit nodig is voor levering of wettelijk verplicht is.
(b) Contactgegevens: The Pasta Studio B.V., Zijlstraat 23ZW, Haarlem, 2011 TJ – info@thepastastudio.nl
9. Contact
(a) Vragen: Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens.
(b) Contactgegevens: The Pasta Studio B.V., Zijlstraat 23ZW, Haarlem, 2011 TJ – info@thepastastudio.nl
Terms & Conditions (EN)
Last updated: 15 July 2025
Welcome to The Pasta Studio! These Terms and Conditions apply to all purchases, bookings, and services offered by The Pasta Studio B.V., located at Zijlstraat 23ZW, Haarlem. By using our website, ordering our food, or booking a workshop, you agree to the following terms.
(a) Company Information: The Pasta Studio B.V. is registered with the Dutch Chamber of Commerce. All prices are listed in euros (€) and include VAT unless otherwise stated. (b) Changes & Food Safety: We reserve the right to update these terms at any time. All products are prepared and handled in accordance with an active HACCP food safety plan.
1. General
(a) Company Information: The Pasta Studio B.V. is registered with the Dutch Chamber of Commerce. All prices are listed in euros (€) and include VAT unless otherwise stated. (b) Changes & Food Safety: We reserve the right to update these terms at any time. All products are prepared and handled in accordance with an active HACCP food safety plan.
(b) Allergies & Variations: While we do our best to accommodate dietary needs, we cannot guarantee an allergen-free environment. Because our products are freshly made, slight variations in appearance or portioning may occur.
2. In-Store Sales
(a) Products: Our fresh pasta, sauces, salads, side dishes, and drinks are made fresh at The Pasta Studio and offered subject to availability.
(b) Allergies & Variations: While we do our best to accommodate dietary needs, we cannot guarantee an allergen-free environment. Because our products are freshly made, slight variations in appearance or portioning may occur.
(b) Cancellation Policy: Cancellations made 7 days or more in advance are eligible for a full refund or free rescheduling. Cancellations within 7 days are non-refundable.
3. Pasta Workshops
(a) Booking & Participation: Workshops must be booked online through our official website. Full payment is required at the time of booking. The workshop includes instruction, ingredients, use of materials, and a shared meal. A drinks pairing may be offered; alcohol is only served to participants aged 18 and older. Please notify us of any allergies or dietary restrictions when booking.
(b) Cancellation Policy: Cancellations made 7 days or more in advance are eligible for a full refund or free rescheduling. Cancellations within 7 days are non-refundable.
(b) Responsibility & Issues: We are not liable for delays or errors caused by the delivery provider. For problems, please contact the platform directly or reach out to us — we’re happy to help where possible.
4. Online Orders (Uber Eats, Thuisbezorgd, etc.)
(a) Delivery Platforms: Orders placed through third-party platforms are subject to their terms and conditions. All items are prepared fresh, and we strive for quality and accuracy.
(b) Responsibility & Issues: We are not liable for delays or errors caused by the delivery provider. For problems, please contact the platform directly or reach out to us — we’re happy to help where possible.
Gift cards can be redeemed through our website. If the workshop price exceeds the value of the card, the remaining balance must be paid using another accepted payment method. eGift Cards are non-refundable, non-transferable, and cannot be exchanged for cash. Lost or stolen cards will not be replaced. Cards are delivered via email only—no physical card is issued—so please ensure the recipient’s email address is entered correctly at checkout. We reserve the right to update these terms at any time. For questions, contact us at info@thepastastudio.nl
5. The Pasta Studio – eGift Card Terms & Conditions
eGift Cards from The Pasta Studio are valid for 12 months from the date of purchase and can be used exclusively to book our pasta-making workshops. They are not redeemable for purchases in our retail shop, including fresh pasta, sauces, drinks, merchandise, or food delivery.
Gift cards can be redeemed through our website. If the workshop price exceeds the value of the card, the remaining balance must be paid using another accepted payment method. eGift Cards are non-refundable, non-transferable, and cannot be exchanged for cash. Lost or stolen cards will not be replaced. Cards are delivered via email only—no physical card is issued—so please ensure the recipient’s email address is entered correctly at checkout. We reserve the right to update these terms at any time. For questions, contact us at info@thepastastudio.nl
(b) Online: All bookings and orders must be paid online through a secure payment gateway at the time of purchase.
6. Payment Methods
(a) In-Store: Payments can only be made by card using SumUp (most major debit and credit cards are accepted). Cash payments are not accepted.
(b) Online: All bookings and orders must be paid online through a secure payment gateway at the time of purchase.
(b) Complaints: If you’re unhappy with a product or experience, please email us at info@thepastastudio.nl — we’re happy to work with you to find a solution.
7. Refunds & Returns
(a) Perishable Products: Due to the nature of our food, we cannot accept returns on perishable items.
(b) Complaints: If you’re unhappy with a product or experience, please email us at info@thepastastudio.nl — we’re happy to work with you to find a solution.
(b) Limitations: We are not liable for allergic reactions, accidents during workshops, or misuse of our products after purchase.
8. Liability
(a) Safety: We take all reasonable precautions to ensure food safety and a safe environment during workshops.
(b) Limitations: We are not liable for allergic reactions, accidents during workshops, or misuse of our products after purchase.
(b) Data Sharing: We do not sell or share your information, except where necessary for delivery or as required by law.
9. Privacy
(a) Use of Data: Your personal data is used only for processing orders, managing bookings, and communication.
(b) Data Sharing: We do not sell or share your information, except where necessary for delivery or as required by law.
(b) Contact Details: The Pasta Studio B.V., Zijlstraat 23ZW, Haarlem, 2011 TJ – info@thepastastudio.nl
10. Contact
(a) Questions: If you have any questions about these terms, feel free to contact us.
(b) Contact Details: The Pasta Studio B.V., Zijlstraat 23ZW, Haarlem, 2011 TJ – info@thepastastudio.nl